レンタル条件（借出・返却日時、借出・返却営業所、クーポン、追加装備、氏名等）を変更したいのですが。

車にトラブルがあった場合どうしたらいいでしょうか。

空港に着いてからは、どのようにして車を借りるの？

現地で予定を変更したいときはどうすればいいの？

ONEWAY(ワンウェイ） レンタルって何のことですか？

借りた車でどこへいっても良いの？

車の返却はどうするの？

返却する時、ガソリンはどうするんですか？

車の返却にはどのくらい時間がかかるの？

ドライバーと、カード支払い者が違ってもいいですか？

日本の免許証だけでも借りられるの？

アメリカの免許証で借りられますか？

便名と到着時間が決まるのは、出発の1週間前くらいなのですが･･･

飛行機の到着が遅れた場合どうなるの？

保険を追加したいのですが･･･

追加ドライバーの登録がしたい･･･

途中の3日間だけ追加ドライバーがいるのですが･･･

CDプレーヤーをつけて欲しいのですが･･･

チャイルドシートを使わなければならないのはどのような場合ですか？

チャイルドシート借りるには、どんな手続きがいるの？

借りた車で牽引しても問題ないですか。

バンタイプの車の座席は取り外すことができますか。

予定の場所と違う場所に返却した場合、どうなりますか。

未舗装道路の走行条件はどうなっていますか。

レンタル条件（借出・返却日時、借出・返却営業所、クーポン、追加装備、氏名等）を変更したいのですが。

オンライン予約の場合、各レンタカー会社の予約システムと直接接続して処理をしている都合上、
レンタル条件の変更のお手続きを承ることはできかねます。大変申し訳ございません。

レンタル条件の変更をされる場合は、お客様ご自身の操作により、 一旦、ご予約をキャンセルした上で、
再度、新規のご予約手続きをしていただくよう、お願い申し上げます。

なお、レンタカーの場合、ご予約のキャンセルに伴う取消手続料等は一切発生しませんのでご安心ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

車にトラブルがあった場合どうしたらいいでしょうか。

24時間、365日緊急ロードサービスを提供しています。

空港に着いてからは、どのようにして車を借りるの？

空港内の「Rent A Car」のサインに従ってください。空港により、

という場合があります

さあ出発です。ルールを守って安全運転を心がけてください。

現地で予定を変更したいときはどうすればいいの？

予約した内容を現地にて変更することはできません。
ただし、現地係員が提示した追加料金を支払う事で変更される場合は、必ず追加料金を確認頂き、ご不明な点があればその場で現地係員にお申し出ください。
ご納得の上契約書にサイン（署名）をお願いいたします。サイン（署名）した後の訂正や取消しはできません。

ONEWAY(ワンウェイ） レンタルって何のことですか？

借出営業所と返却営業所が別の場所になる「乗り捨て」のことです。
乗り捨ては、乗り捨てが可能な営業所間に限ります（レンタル開始と終了、両方の手続きをする営業所）。この場合、「乗り捨て料金」が別途必要となる場合がございます。

借りた車でどこへいっても良いの？

アメリカの場合、メキシコは不可等、州によって異なります。
必ずご予約の際に確認してください

車の返却はどうするの？

空港内の「Rent A Car」のサインに従ってください。
空港内営業所に返却する場合、空港近くに「RENTAL CAR RETURN」の標識があります。
矢印に従って進んでください。

返却する時、ガソリンはどうするんですか？

レンタル開始時はどの車輌もガソリンは満タンとなっています。
満タンにして返却する方法と、レンタル時にガソリン料金を支払いカラで返却する方法(FPO:Fuel Purchase Option）の2つの方法があります。

なおレンタル時にガソリン料金をお支払いになった場合、満タンで返却されてもガソリン料金は返金されません。確認のうえ、ご契約ください。

車の返却にはどのくらい時間がかかるの？

返却手続きに１時間くらいかかることを見込んで、余裕をもって営業所へ到着するようにしてください。特に空港の営業所は、時間帯によって大変込み合い時間がかかる場合がございます。

ドライバーと、カード支払い者が違ってもいいですか？

申し訳ございませんが、ドライバーが、すなわち契約者であり、支払い者となります。
別の方名義のカードではお支払い出来ません

日本の免許証だけでも借りられるの？

地域とレンタカー会社により異なります。

アメリカの免許証で借りられますか？

原則的に、日本の免許証をお持ちの方で日本でご予約される方へのご案内ですので、日本以外の免許証のみお持ちの方は、現地カウンターで理由を説明し、交渉していただく必要があります。

便名と到着時間が決まるのは、出発の１週間前くらいなのですが･･･

お決まり次第にご連絡下されば結構です。しかし、ご予約をお受けする為には、仮の時間でかまいませんので必ず時間をご記入ください。未記入の場合は、ご予約できませんのでご了承ください。
ただし、年末年始、ゴールデンウイーク等の非常に込み合う時期に関しては、ご希望に添えない場合がありますのでご注意ください。

飛行機の到着が遅れた場合どうなるの？

空港でレンタルを開始する場合、到着便が多少遅れても問題はありません。

保険を追加したいのですが･･･

車も保険もすべて契約は現地にてご本人様にしていただきますので、日本で追加は出来ません。
ご自身で必要なもののみ、現地でご契約ください。
不安な方は、予め保険込みのらくらくプラン日本払い（ハワイ・アメリカ）や、らくらくプラン現地払い（アメリカ）をご予約いただくと、料金には保険が全て（アメリカ本土を除く）含まれているので大変便利です。

追加ドライバーの登録がしたい･･･

追加ドライバーの契約は、現地の営業所にてお願い致します。日本であらかじめ承ることはできかねますのでご了承ください。
現地にて、契約時に、必ず追加のドライバーご本人の免許証と、その方のサインが必要になります。
ご夫婦であっても、ご家族であっても必ず料金が発生しますのでご了承ください。

途中の3日間だけ追加ドライバーがいるのですが･･･

たとえ追加ドライバーの方が1日しか運転しなくても、契約期間中ずっと登録して頂き、その間は料金が発生します。

CDプレーヤーをつけて欲しいのですが･･･

ミッドサイズ以上の車種には、CDプレイヤーがついております。エコノミー、コンパクトについては稀についていないことがございますが、備品のリクエストは出来ません。予めご了承ください。

チャイルドシートを使わなければならないのはどのような場合ですか？

アメリカ合衆国では法律により4歳未満のお子様に幼児用シート（インファント・シート／チャイルド・シート）の使用が義務づけられています。

ハワイ州では、以下のとおりとなります。

チャイルドシート借りるには、どんな手続きがいるの？

日本でご予約の際に、必ずリクエストをしてください。そして現地の借出営業所にて、再度申し込んでください。
現地での取り付けは、お客様ご自身にて行っていただきます。

レンタカーで借りた車で牽引しても問題ないですか。

牽引することはレンタル契約違反になり、どのような状況においても禁止されています。

バンタイプの車の座席は取り外すことができますか。

申し訳ございません。座席は取り外すことができません。

予定の場所と違う場所に返却した場合、どうなりますか。

返却営業所を変更された場合、高い料金が適用されることがあります。

未舗装道路の走行条件はどうなっていますか。

一般的には、4WD車を含む車両は舗装された道路でのみ利用可能です。
未舗装道路の走行はレンタル契約違反になります。